Quando ti imbarchi in una crociera, ti aspetti un servizio di prima qualità, dalla colazione a letto alla piña colada a bordo piscina. E ovviamente, per l'avvio, vorrai sistemazioni e attività incredibili. Ma con centinaia di linee di crociera da scegliere da, può essere scoraggiante sapere quale sarà il migliore per tutte le tue esigenze di vacanza. O, forse ancora più importante, quali linee dovresti mai , mai prenotare.
Fortunatamente, a gennaio 2019, gruppo di consumatori Quale? pubblicato il loro rapporto annuale delle 20 migliori e peggiori compagnie di crociera. Per fare la loro lista, il gruppo ha chiesto a più di 2.500 passeggeri di valutare le loro esperienze di crociera su una scala da uno a cinque in 11 categorie. Queste categorie includevano servizio clienti, spazio in cabina, servizi a bordo, cibo e bevande, escursioni portuali, intrattenimento, atmosfera, WiFi e rapporto qualità-prezzo.
Secondo il rapporto completo, MSC Crociere con sede in Svizzera è arrivata in fondo alla lista, ottenendo un punteggio di soddisfazione del cliente complessivo del 54%. MSC Crociere ha ottenuto due punteggi su tutta la linea, ad eccezione delle cabine e del rapporto qualità-prezzo, dove ha ottenuto tre su cinque. I clienti di MSC hanno descritto i pacchetti di bevande della compagnia di crociera come 'confusi' e hanno affermato di essere stati costantemente 'bombardati da promozioni di vendita' mentre erano a bordo.
La compagnia scandinava Viking Ocean Cruises è stata nominata la migliore compagnia di crociere al mondo e ha ottenuto un impressionante punteggio di soddisfazione del cliente dell'88%. Viking è stato seguito da Saga (87%), Noble Caledonia (86%), Hurtigruten (85%) e Azamara (84%). Il gruppo di consumatori afferma che ciò dimostra la continua popolarità delle compagnie di crociera di piccole navi rispetto alle mega-navi tradizionali.
Le crociere con il ranking più basso includevano MSC (54%), seguita da Norwegian Cruise Line (66%), Royal Caribbean (68%), Cruise and Maritime (69%) e Princess Cruises (70%).
MSC ha risposto alla classifica con la seguente dichiarazione : 'MSC Crociere si impegna a garantire che ogni ospite che viaggia con noi abbia un'esperienza memorabile per tutti i giusti motivi. Pertanto, siamo rimasti delusi dal fatto che alcuni degli ospiti intervistati da Which? non erano completamente soddisfatti di ogni aspetto del loro soggiorno con noi. '
'Negli ultimi 12 mesi abbiamo vinto più di 10 premi nel Regno Unito e in Irlanda, riconoscendo l'eccellenza del nostro prodotto', hanno continuato. “Tutti questi riconoscimenti sono stati votati dai consumatori locali e dai partner commerciali di questo mercato. Considerando i notevoli investimenti che abbiamo fatto in hardware innovativo e adattando il nostro prodotto al mercato del Regno Unito, MSC Crociere offre un ottimo rapporto qualità-prezzo. Questo è anche il feedback che riceviamo costantemente '.
Ovviamente, la selezione di una compagnia di crociera è molto personale. Prima di prenotare il viaggio, cerca la tua linea di crociera per assicurarti che le attività, i punti ristoro e gli altri alloggi siano in linea con ciò che tu ei tuoi compagni di viaggio vi aspettate dal viaggio. E se vuoi saperne di più su queste incredibili città in mare, dai un'occhiata al 27 fatti sorprendenti che non hai mai saputo sulle navi da crociera .
Per scoprire segreti più sorprendenti su come vivere la tua vita migliore, clicca qui per seguirci su Instagram!
