Da metà marzo, i grandi raduni sono stati vietati in tutto il paese a causa del coronavirus. Di conseguenza, concerti, eventi sportivi, spettacoli di Broadway e molti altri biglietti di grandi dimensioni in cui le persone investono un sacco di soldi sono stati annullato o rinviato . E questo lascia milioni di fan delusi a chiedersi: 'Come posso essere rimborsato per il mio evento cancellato?'
Bene, la risposta dipende da dove hai preso i biglietti in primo luogo e se l'evento è completamente interrotto o posticipato per una data successiva. Varie società hanno rilasciato dichiarazioni nell'ultimo mese circa, descrivendo in dettaglio i loro piani per i rimborsi. Alcuni originariamente avevano pianificato di emettere crediti invece di rimborsi, cosa che non è andata d'accordo con i consumatori, inducendo molte aziende a fare marcia indietro e modificare le loro politiche.
Se hai acquistato i biglietti per un concerto, uno spettacolo o un evento sportivo che è stato cancellato o posticipato a causa del coronavirus, abbiamo le risposte di cui hai bisogno. Queste sono le politiche più recenti delle compagnie di biglietti per eventi, come Ticketmaster, Telecharge e StubHub, su come gestiscono tutti gli eventi che il coronavirus ha cancellato. E per ulteriori informazioni finanziarie in mezzo alla pandemia, dai un'occhiata Quello che tutti si chiedono 'Dov'è il mio controllo dello stimolo?' Ha bisogno di sapere .
Come posso ottenere un rimborso per un concerto annullato?
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Ticketmaster, il più grande mercato di biglietti al mondo e un sottoinsieme di Live Nation Entertainment, si attiene alla sua politica di vecchia data che, per qualsiasi evento cancellato, tu il denaro verrà rimborsato automaticamente integralmente, comprese le commissioni, al 'metodo di pagamento dell'acquirente originale utilizzato al momento dell'acquisto'. Con una quantità senza precedenti di eventi annullati, il sito del biglietto ha spiegato ai consumatori che potrebbero essere necessari fino a 30 giorni per ricevere i loro rimborsi.
Come posso ottenere un rimborso per un festival cancellato?
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Anschutz Entertainment Group (AEG), il azienda dietro la piattaforma di ticketing AXS e molti festival musicali come Coachella, Stagecoach e Hangout Fest, così come le residenze di Las Vegas al Caesars Palace's Colosseum, emetteranno anche un rimborso automatico per gli eventi cancellati. Come Ticketmaster, il rimborso andrà sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto originale entro 30 giorni.
E i rimborsi per concerti o festival posticipati o riprogrammati?
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Ticketmaster è stato inizialmente criticato per aver detto ai clienti che non avrebbero ricevuto rimborsi per eventi posticipati o riprogrammati, a meno che 'l'organizzatore dell'evento non offra rimborsi'. Ciò significava che i fan potevano rivendere i loro biglietti utilizzando il mercato di rivendita di Ticketmaster solo se non potevano partecipare alla nuova data. E, naturalmente, potrebbero non essere in grado di rivendere i biglietti al prezzo originale.
Dopo schiaccianti critiche, il 17 aprile Live Nation ha annunciato che avrebbe offerto una finestra di 30 giorni per il rimborso di eventuali eventi posticipati o riprogrammati. Per tutti gli eventi che sono già stati riprogrammati per una nuova data, tale periodo di 30 giorni inizierà il 1 ° maggio. Per gli eventi ancora in un limbo di rinvio, quelli che non sono stati annullati o che non hanno una nuova data programmata, quel rimborso la finestra si aprirà il giorno in cui viene annunciata la nuova data.
Billboard riporta che i fan riceveranno un'e-mail il 1 ° maggio (o ogni volta che viene annunciata la data riprogrammata) con il capacità di 'avviare un rimborso completo'. Ma se trascorrono 30 giorni senza richiedere un rimborso, 'il loro biglietto sarà valido per la data riprogrammata'. Allo stesso modo, anche AEG emetterà un 30 giorni finestra di rimborso per eventi riprogrammati a partire dal 1 maggio.
Come posso ottenere un rimborso per un biglietto per uno spettacolo di Broadway?
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Broadway è diventato buio per la prima volta il 12 marzo, ed è stato annunciato l'8 aprile che tutto Gli spettacoli di Broadway sarebbero stati sospesi fino al 7 giugno. Secondo il sito web ufficiale di Broadway, coloro che 'detengono i biglietti per spettacoli fino al 7 giugno 2020 riceveranno un'e-mail dal loro punto di acquisto con informazioni riguardanti scambi o rimborsi'. Se non hai ricevuto un'e-mail entro il 12 aprile, Broadway.org dice che dovresti contattare il tuo 'punto vendita per informazioni su cambi o rimborsi'.
Per quanto riguarda i biglietti per Broadway acquistati tramite Ticketmaster, si applica la stessa politica di rimborso per i biglietti per i concerti. Telecharge, un altro importante venditore di biglietti per Broadway e off-Broadway, lo dice invierà un'e-mail agli acquirenti con le istruzioni per rimborsare o scambiare i biglietti, poiché alcuni spettacoli offrono la possibilità di 'scambiare i biglietti per uno spettacolo successivo'. Se hai acquistato i biglietti da un botteghino con una carta di credito, riceverai automaticamente un rimborso su quella carta. Tuttavia, se hai pagato in contanti, dovresti recarti di persona al botteghino per ottenere un rimborso quando riapre.
TodayTix, d'altra parte, ha ha detto solo che offriranno un buono vale il 110 percento del tuo ordine originale, valido per un anno negli spettacoli in tutto il mondo. Gli sportelli scontati TKTS, gestiti dal Theater Development Fund (TDF), rimarranno chiusi a New York City, ma il direttore esecutivo Tory Bailey ha rilasciato una dichiarazione secondo cui se hai acquistato dei biglietti tramite TDF per spettacoli cancellati ' sarai rimborsato alla forma di pagamento originale. '
Come posso ottenere un rimborso per un biglietto per un evento sportivo?
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I biglietti per molti eventi sportivi vengono acquistati tramite Ticketmaster e le politiche sono le stesse dei biglietti per concerti o altri eventi acquistati tramite la società. Tuttavia, molti importanti campionati sportivi come la National Basketball Association (NBA), la National Hockey League (NHL), la Major League Soccer (MLS) e la Major League Baseball (MLB) hanno solo posticipato le loro stagioni, il che significa che dovrai farlo tu. attendere che i giochi vengano riprogrammati prima di poter stabilire un periodo di rimborso di 30 giorni.
Se hai acquistato abbonamenti o abbonamenti direttamente dal sito web di un campionato, devi consultare il campionato in modo specifico per sapere come stanno gestendo i rimborsi. Lo dice l'NBA hanno in programma di riprendere la stagione quando possibile e che 'i biglietti già acquistati per una partita posticipata saranno rispettati quando la partita viene riprogrammata'. Tuttavia, se le partite devono giocare in uno stadio vuoto (come stanno prendendo in considerazione molti campionati sportivi) o se il gioco viene annullato, il loro sito web dice che 'le squadre lavoreranno con i fan su un credito per una partita futura o un rimborso.'
La NHL, nel frattempo, ha sospeso la stagione regolare con 189 partite rimaste e ha rilasciato una dichiarazione il 18 marzo affermando che 'i titolari del piano riceveranno un credito per tutti i giochi posticipati inclusi nel loro pacchetto', che potrà essere applicato ai giochi riprogrammati.
MLS ha rilasciato una dichiarazione che dice eventuali biglietti per eventi posticipati saranno rispettati per la data riprogrammata, che deve ancora essere determinata.
L'MLB ha girò intorno rilasciando qualsiasi dichiarazione ufficiale i biglietti circostanti, nonostante il fatto che la stagione fosse programmata per iniziare il 26 marzo. Ora, il MLB sta affrontando una causa da una coppia di fan di New York che hanno citato in giudizio l'organizzazione per un rimborso dopo aver speso più di $ 1.000 combinati per giochi posticipati, USA Today rapporti.
Secondo la causa, i tifosi chiedono la `` restituzione totale '', una contabilità di tutti i biglietti MLB venduti per la stagione 2020 (inclusi abbonamenti, acquisti di singole partite e licenze di posto pubblico), un giudizio dichiarativo che la condotta degli imputati di continuare a vendere i biglietti per la stagione regolare MLB 2020 viola la legge della California, così come una sboccatura dei profitti dai biglietti venduti durante la stagione MLB 2020. '
E i rimborsi da siti di rivendita come StubHub?
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Molti biglietti per concerti, eventi sportivi e spettacoli di Broadway possono essere acquistati tramite popolari siti di rivendita verificati come StubHub e SeatGeek. Ma come prevedono questi siti di rivendita di emettere rimborsi? Piano di rimborso di StubHub è cupo, per non dire altro. Normalmente, il sito di rivendita dei biglietti promette un rimborso per qualsiasi evento annullato, rimborsando gli acquirenti e poi recuperando il prezzo di vendita dai venditori. Tuttavia, poiché in questo momento ci sono così tanti eventi annullati e posticipati e non sono in grado di pagare gli acquirenti prima di ricevere indietro i soldi dai venditori, la società ha deciso di non offrire più rimborsi diretti.
'Al momento è impossibile per noi offrire rimborsi in contanti immediati a tutti gli acquirenti', ha dichiarato la portavoce di StubHub Kate Brinks ha detto al Los Angeles Times il 10 aprile, invece, se un evento viene annullato, la società aggiungerà un coupon del 120% del valore dell'ordine originale dell'acquirente al proprio account StubHub, che potrà applicare a 'uno o più ordini StubHub' fino a dicembre. 31, 2021. E StubHub otterrà anche il rimborso dei soldi addebitando ai venditori tramite la loro carta di credito registrata per 'annullare la transazione', lasciando i venditori a contattare la loro compagnia di biglietti originale per un rimborso.
Per quanto riguarda gli eventi posticipati, StubHub afferma che acquirenti e venditori devono aspettare. Se l'evento viene riprogrammato anziché annullato, gli acquirenti sono responsabili dei biglietti, che la società afferma che possono rivendere su StubHub se non possono o non vogliono partecipare.
La gestione della situazione da parte di StubHub non è andata bene, tanto che la società è stata colpita da un 5 milioni di dollari di azione legale collettiva da un uomo del Wisconsin per la mancanza di rimborsi per le cancellazioni di eventi legati al coronavirus. Il querelante afferma che nonostante utilizzi la 'garanzia di rimborso FanProtect' di StubHub, che promette agli utenti un rimborso completo per gli eventi annullati, gli viene offerto solo un coupon.
' Dumping ha promesso rimborsi per i buoni in scadenza durante il periodo di maggiore sofferenza finanziaria nella storia recente è crudele e sbagliato ', l'avvocato del querelante Nick Coulson ha detto a Billboard. 'Soprattutto perché le persone non hanno idea se potranno utilizzare i coupon: non sappiamo come saranno i prossimi 12 mesi. Nella misura in cui StubHub afferma che i vincoli finanziari gli hanno forzato la mano (nelle tasche dei suoi clienti), tali vincoli sono interamente di sua creazione. Attraverso questa azione, speriamo di fornire alle persone un po 'di sollievo durante questo periodo incerto.'
Nel frattempo, sito di rivendita biglietti SeatGeek promette agli acquirenti 'almeno il 100 percento' del loro ordine originale indietro se un evento viene annullato, come protetto dal loro ' Garanzia dell'acquirente ' politica. Il sito web chiede ai fan di non 'contattare una richiesta di rimborso', poiché invieranno un'e-mail per gli ordini idonei con i dettagli del rimborso.
cosa simboleggiano le rondini?
Tuttavia, sembra non esserci alcuna opzione per ricevere il rimborso per eventi posticipati o riprogrammati. Invece, SeatGeek afferma che il tuo biglietto 'molto probabilmente sarà valido per la nuova data, anche se questo dipenderà dalla politica della sede'. Se non puoi fare quella nuova data, la compagnia dice 'hai sempre la possibilità di rimettere in elenco [i biglietti] su SeatGeek Marketplace una volta che l'evento è stato riprogrammato in modo che un altro fan possa partecipare'. Ciò include i giochi stagionali di NBA, NHL, MLS e MLB, poiché SeatGeek afferma che 'tratta i giochi come rinvii'.
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