Lo shopping online è una parte importante della vendita al dettaglio in questi giorni, con un sondaggio NPR / Marist che rivela che più di due terzi degli americani aveva ceduto allo shopping online a partire dal 2018. Tuttavia, può essere difficile giudicare un articolo prima di vederlo effettivamente di persona, motivo per cui la possibilità di restituire gli articoli è una caratteristica così necessaria. Ma potresti voler ridurre i tuoi resi se vuoi continuare a fare acquisti online: Si scopre che potresti essere bandito da Amazon per aver restituito articoli troppo spesso. Secondo Il giornale di Wall Street , Amazon vieterà agli acquirenti di utilizzare il loro sito per aver restituito troppi articoli, a volte senza nemmeno dire al cliente perché sono stati banditi. E per altre cose che potrebbero metterti nell'acqua calda, Potresti essere citato in giudizio da Amazon per aver fatto questo online .
Secondo quanto riferito, Amazon ha bandito un uomo nel 2018 dopo soli cinque ritorni.
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Il WSJ parlato con un consumatore, Nir Nissim , che ha affermato di essere stato bandito nel marzo 2018 per aver violato le regole dell'azienda. Nissim ha ricevuto un'e-mail in cui si diceva che non poteva 'aprire un nuovo account o utilizzare un altro account per effettuare ordini' su Amazon.
Secondo il suo rapporto, Nissim ha contattato il rivenditore per diverse settimane prima di essere informato da un rappresentante del servizio clienti che il suo account era stato chiuso a causa della sua attività di restituzione. Dice di aver restituito solo un articolo all'inizio del 2018 e quattro articoli nel 2017. Dopo aver protestato contro il suo divieto, un dipendente di Amazon gli ha detto che il suo account era stato ripristinato. E per ulteriori informazioni sui resi, scopri Il nuovo modo in cui puoi recuperare immediatamente i tuoi soldi dopo un reso .
Un altro utente è stato bandito dopo aver 'segnalato un numero insolito di problemi'.
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Shira Golan ha detto al WSJ che lei spende migliaia di dollari su Amazon ogni anno, acquistando un assortimento di prodotti da vestiti e scarpe a generi alimentari e articoli da toeletta. E mentre aveva chiesto il rimborso di alcuni ordini di abbigliamento e scarpe per articoli danneggiati o sbagliati, ha detto che 'non pensava che fosse così significativo', soprattutto considerando quanto ha acquistato dall'azienda.
Tuttavia, nel maggio 2018 il suo account è stato chiuso senza spiegazioni. E quando ha ricevuto una risposta il 10 maggio, le è stato detto che il suo account era stato chiuso definitivamente perché aveva 'segnalato un numero insolito di problemi' con i suoi ordini. 'Non ho ricevuto alcun avviso. Se sapessi che questo sarebbe accaduto, non comprerei vestiti e scarpe su Amazon ', ha detto Golan al WSJ . E per un'altra importante parola di cautela, Se lo hai acquistato da Amazon, smetti di usarlo immediatamente .
Amazon non include nulla sui divieti nella sua politica di restituzione.
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Amazon non dice nulla a riguardo clienti che risintonizzano troppi articoli nella loro politica di restituzione. Tutto quello che dicono è che 'Amazon.com e la maggior parte dei venditori su Amazon.com offrono resi per gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento della spedizione'. Tuttavia, in le condizioni dell'azienda , afferma che Amazon 'si riserva il diritto di rifiutare il servizio [e] chiudere gli account' a sua 'esclusiva discrezione'. E per avere un'idea della popolare compagnia, Questo è il numero di recensioni di Amazon che possono essere false, nuove ricerche dimostrano .
E un portavoce di Amazon ha detto che i divieti avvengono solo in 'rare occasioni'.
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Parlando con il WSJ , un portavoce di Amazon ha affermato che la società agirà in 'rare occasioni' in cui gli utenti abusano della piattaforma. Ma se qualcuno pensa di essere stato erroneamente bandito, il portavoce ha detto che Amazon li incoraggia a contattare l'azienda.
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'Vogliamo che tutti possano utilizzare Amazon, ma ci sono rare occasioni in cui qualcuno abusa del nostro servizio per un lungo periodo di tempo', ha detto il portavoce. 'Non prendiamo mai alla leggera queste decisioni, ma con oltre 300 milioni di clienti in tutto il mondo, agiamo quando appropriato per proteggere l'esperienza di tutti i nostri clienti.' E per informazioni più aggiornate, iscriviti alla nostra newsletter quotidiana .
Ma gli ex manager di Amazon dicono che puoi essere bannato per diverse cose.
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Secondo il WSJ , ex manager di Amazon hanno affermato che la società chiude gli account per una varietà di comportamenti. Ciò include 'la richiesta di troppi rimborsi, la restituzione degli articoli sbagliati o la violazione di altre regole, come la ricezione di un risarcimento per la scrittura di recensioni'. Chris McCabe , un ex investigatore dell'applicazione delle politiche presso Amazon e ora consulente presso EcommerceChris LLC, ha affermato che la società di solito vieta gli account che 'stanno creando molti grattacapi per Amazon'. E per conoscere i modi per essere un acquirente migliore, impara L'unica abitudine di fare acquisti che ti fa spendere più soldi, dice lo studio .
