QUESTA È LA CATENA DI RISTORANTI PIÙ ODIATA IN AMERICA

I ristoranti hanno avuto un anno difficile, considerando che sono uno dei pochi posti in cui i clienti non possono divertirsi con una maschera. Ma molti commensali si sono ancora rivolti a fast food e opzioni da asporto per tutto il 2020 e ora nel 2021. E attraverso le sfide, siamo stati in grado di vedere quali catene di ristoranti potrebbero sopportare il caldo. Con questo in mente, ci siamo proposti di trovare quali ristoranti principali offrono il peggior servizio clienti, secondo i commensali stessi. Sì, è tempo di incoronare la catena di ristoranti più odiata d'America.

Innanzitutto, abbiamo utilizzato il rapporto ACSI (American Customer Satisfaction Index) 2020 come punto di partenza per il nostro elenco di 31 ristoranti fast-food e casual-dining. Abbiamo anche preso in considerazione il rapporto valutazione della soddisfazione del cliente dei 31 contendenti, di cui 100 rappresenta il livello di soddisfazione più alto. Oltre a questo punteggio, abbiamo raccolto dati da siti di recensioni e valutazioni dei consumatori Trustpilot e Consumatore incazzato per scoprire dove i clienti sono stati più - e meno - soddisfatti. Entrambi i siti utilizzano un sistema di valutazione a cinque stelle.

Infine, abbiamo assegnato a ciascuna di queste metriche un valore ponderato prima di eseguirle attraverso il nostro algoritmo esclusivo per vedere come hanno ottenuto un punteggio sul nostro Indice di insoddisfazione su scala di 100 punti, che è un test su cui non vuoi ottenere un punteggio alto ristorante.

In generale, i consumatori intervistati per il rapporto ASCI sono stati molto più positivi riguardo alle loro esperienze. I commentatori di Internet erano meno soddisfatti (non è stata una grande sorpresa in questo caso). Devi anche tenere conto del fatto che le persone tendono a ricordare le esperienze negative più fortemente di quelle positive, e quindi è più probabile che scrivano una recensione negativa che positiva.

Tuttavia, i risultati finali del nostro calcolo dei numeri potrebbero sorprendervi, poiché la catena di ristoranti più odiata è un sostenitore della cultura americana che non andrà da nessuna parte, non importa quanto i clienti si lamentino. Continua a leggere per scoprire la catena di ristoranti più odiata in America e per vedere come si sono classificati i tuoi ristoranti preferiti. E se vuoi saperne di più sulle esperienze negative dei consumatori, Questo negozio ha il peggior servizio clienti in America .

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Leggi l'articolo originale su Vita migliore .

31 Chick-fil-A

Segno di Chick-Fil-A sul lato del ristorante a Madison, Wisconsin

Keith Homan / Shutterstock

Punteggio di soddisfazione del cliente ASCI : 84 su 100

Stelle di Trustpilot : 2,9 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,5 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 0.00

30 LongHorn Steakhouse

Jonathan Weiss / Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 81 su 100

Stelle di Trustpilot : 4,1 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,4 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 4.32

29 Texas Roadhouse

Ken Wolter / Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 80 su 100

Stelle di Trustpilot : 3,2 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,6 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 16.93

28 Cracker Barrel

Jonathan Weiss / Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 79 su 100

Stelle di Trustpilot : 2,5 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,6 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 26.54

E per il luogo dove i soldi sono tutto, Questo è lo stato più avido d'America .

27 Olive Garden

Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 79 su 100

Stelle di Trustpilot : 2,3 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,5 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 35.79

26 Ruby Tuesday

Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 76 su 100

Stelle di Trustpilot : 3,7 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,4 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 37.11

25 Red Robin

Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 76 su 100

Stelle di Trustpilot : 3,5 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,4 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 40.11

24 Red Lobster

Jonathan Weiss / Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 79 su 100

Stelle di Trustpilot : 2,8 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,3 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 40.79

23 Starbucks

iStock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 78 su 100

Stelle di Trustpilot : 2,7 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,4 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 41.39

E per dove negli Stati Uniti è improbabile che tu possa ottenere una mano, Questo è lo stato più egoista d'America .

22 Dunkin '

Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 79 su 100

Stelle di Trustpilot : 3,1 su 5

Pissed Consumer star : 2,2 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 42.54

21 Panera Bread

Jonathan Weiss / Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 79 su 100

Stelle di Trustpilot : 1,8 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,5 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 43.29

20 TGI Friday's

steved_np3 / Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 78 su 100

Stelle di Trustpilot : 3,3 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,2 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 44.89

19 Outback Steakhouse

Andriy Blokhin / Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 78 su 100

Stelle di Trustpilot : 2,3 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,4 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 47.39

18 Chipotle Mexican Grill

Nolichuckyjake / Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 80 su 100

Stelle di Trustpilot : 2,1 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,2 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 52.18

17 Arby's

Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 79 su 100

Stelle di Trustpilot : 1,9 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,3 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 54.29

16 Denny's

Jonathan Weiss / Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 76 su 100

Stelle di Trustpilot : 3,2 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,2 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 57.11

15 piccoli Cesari

Jonathan Weiss / Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 76 su 100

Stelle di Trustpilot : 3.0 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,2 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 60.11

14 Applebee's

QualityHD / Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 77 su 100

Stelle di Trustpilot : 2,1 su 5

Pissed Consumer star : 2,3 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 62.00

13 Burger King

Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 76 su 100

Stelle di Trustpilot : 3,2 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,1 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 63.36

E per la catena di fast food le persone non possono sopportare, controlla Questa è la catena di fast food più odiata in America .

12 Domino's Pizza

Cassiohabib / Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI e: 79 su 100

Stelle di Trustpilot : 2.0 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,1 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 65.29

11 Metropolitana

Vetrina del negozio della paninoteca della metropolitana

Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 79 su 100

Stelle di Trustpilot : 2.0 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,1 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 65.29

E per un indice di indiscrezioni, Questo è lo stato più adultero d'America .

10 Sonic Drive-In

un cartello e spazi per le auto per il ristorante Sonic Drive-In a Houston, Texas

Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 74

Stelle di Trustpilot : 2,8 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,3 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 67.57

9 peperoncino

James R. Martin / Shutterstock

Punteggio di soddisfazione ASCI : 75 su 100

Stelle di Trustpilot : 2,8 su 5

Star consumatrici incazzate : 2,2 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione : 68.46

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