Cosa rende un'azienda popolare tra i suoi clienti? È un servizio clienti spettacolare? Nuove offerte di prodotti impressionanti? Sapere che i dipendenti vengono trattati bene? Secondo Axios e The Harris Poll, è tutto quanto sopra.
All'inizio di quest'anno, le due società si sono unite per pubblicare la ventesima edizione di Il sondaggio Axios Harris 100 , intervistando circa 18.228 acquirenti americani per scoprire 'cosa pensano le persone reali in questo momento delle aziende nella nostra conversazione culturale', tenendo conto di cose come la visibilità nella società, l'affidabilità, la traiettoria degli affari e la cultura aziendale.
Dopo aver analizzato i numeri e messo insieme tutte le risposte, The Axios Harris Poll 100 è giunto a una conclusione sorprendente: sebbene la comodità possa essere stata un tempo il re, i consumatori di oggi non sono disposti a compromettere i propri valori per godersela. Mentre aziende tecnologicamente esperte come Samsung e Sony sono finite nella top 10 quest'anno, aziende controverse come Facebook, Tesla e Chick-fil-A si sono ritrovate a crollare. (Tesla Motors è passata dalla # 3 nel 2018 alla # 42 nel 2019!)
Sebbene l'Axios Harris Poll 100 includa compagnie aeree, società tecnologiche, banche e persino il governo degli Stati Uniti nelle sue classifiche, abbiamo ristretto l'elenco ai soli rivenditori specializzati e di beni di consumo per offrirti i negozi con le peggiori valutazioni in America. Quindi continua a leggere per scoprire se sei d'accordo con le classifiche americane.
10 CVS
Shutterstock
Sebbene CVS sia riuscita a guadagnarsi una classifica che The Axios Harris Poll 100 considera 'buona', il suo posto complessivo nel sondaggio è ancora di appena 48 su 100. Perché? Anche se i clienti intervistati hanno valutato il rivenditore in alto sia per affinità che per prodotti e servizi, non sono stati altrettanto generosi quando si trattava di valutare l'etica, la crescita, la cittadinanza, la visione, la cultura, il carattere e la traiettoria del negozio.
sognare di comprare una casa
9 eBay
Shutterstock
Mentre il mercato online eBay ha ottenuto risultati relativamente buoni nelle categorie di visione e crescita, ciò che ha finito per frenarlo - e alla fine portarlo giù di nove posizioni al 57 ° posto rispetto all'anno precedente - è stato il suo basso punteggio di cittadinanza. Nel sondaggio, i consumatori hanno classificato la cittadinanza di un'azienda in base al fatto che condividessero gli stessi valori e se l'azienda supportato buone cause - ed evidentemente, c'erano un bel po 'di persone intervistate che non pensavano che eBay stesse facendo abbastanza per restituire.
8 Articoli sportivi di Dick
Shutterstock
Come eBay, dove Dick's Sporting Goods è caduto più in basso nel sondaggio Axios Harris era nella categoria cittadinanza. Con un punteggio complessivo di 72,5, il negozio di articoli sportivi si è trovato al 60 ° posto della lista, proprio sotto Starbucks e proprio sopra Hyundai.
Albero dei 7 dollari
Shutterstock
Sebbene Dollar Tree abbia ricevuto classifiche 'molto buone' per la sua affidabilità, crescita e visione, il marchio non si è comportato altrettanto bene nelle categorie di prodotti e servizi, cultura o carattere. Nel complesso, il discount si colloca al 65 ° posto, in calo di quattro posizioni rispetto alla sua classifica nell'elenco dello scorso anno.
6 Macy's
Shutterstock
Dato il declino dei grandi magazzini negli ultimi anni, non sorprende che Macy's non sia andata bene nelle classifiche di quest'anno. In calo di 11 posizioni rispetto allo scorso anno, il rivenditore è arrivato al 69 ° posto nell'elenco, ottenendo solo voti positivi nelle categorie crescita, visione e traiettoria. Certamente non aiuta il fatto che solo pochi anni fa Macy's fosse uno dei negozi elencati in a causa su presunti prezzi di vendita 'falsi' .
5 Obiettivo
Shutterstock
Che tu ci creda o no, Target è stato uno dei negozi con le valutazioni peggiori nel sondaggio di Axios Harris. Il negozio è sceso di 23 posizioni scioccanti rispetto allo scorso anno, posizionandolo al 72 ° posto nella classifica della reputazione aziendale. Dove Target è caduto più corto era in visione, dove si è classificato 82 su 100, e cultura, dove si è classificato 79 su 100. Sebbene non sia menzionato nello studio, è del tutto possibile che anche il ranking di Target stia soffrendo a causa di un grave violazione dei dati subita nel 2013 , che ha interessato oltre 41 milioni di clienti.
4 dollari in generale
Shutterstock
Anche i prezzi bassi di Dollar General non sono riusciti a salvare la sua reputazione agli occhi del pubblico. Nella categoria 'prodotti e servizi', che il sondaggio Axios Harris definisce come lo sviluppo di prodotti e servizi innovativi e l'offerta di prodotti e servizi di alta qualità, il discount ha ottenuto l'89 ° posto, portando la sua classifica generale in giù di nove posizioni rispetto allo scorso anno a 76 su. di 100.
3 Walmart
Shutterstock
Gli acquirenti esperti potrebbero affluire a Walmart per i suoi prezzi bassi e prodotti generici di alta qualità , ma ciò non significa che classifichino il rivenditore in alto nella reputazione aziendale complessiva. Piuttosto, Walmart ha preso il 79 ° posto nella lista The Axios Harris Poll, arrivando al 79 ° posto sia per affinità che per cittadinanza, all'86 ° posto per prodotti e servizi e allo sbalorditivo 94 ° posto per la cultura.
2 JCPenney
Shutterstock
Dopo 116 anni di attività, JCPenney non è ancora riuscita a capire come attirare la sua base di clienti. Non solo il file grande magazzino finisce al numero 83 nella lista del sondaggio Axios Harris, si è anche classificato tra gli ultimi dieci in termini di crescita, visione e traiettoria aziendale. E considerando la sua reputazione vacillante, non sorprende che CNBC ha recentemente riferito che fino a 100 negozi JCPenney potrebbero chiudere entro la fine del 2019.
1 Sears
Shutterstock
Tra le prime 100 società più visibili negli Stati Uniti, Sears ha visto la sua reputazione aziendale complessiva in un preoccupante 97 ° posto. In termini di crescita, cultura, prodotti e servizi, etica, fiducia, carattere organizzativo, visione, traiettoria aziendale e cittadinanza, l'azienda si è classificata ogni volta tra le ultime 10. La cosa forse più preoccupante, tuttavia, è il fatto che il rivenditore si sia classificato anche tra gli ultimi 10 in termini di aziende che hanno catturato l'attenzione degli acquirenti Millennial e Gen X, due dei più grandi gruppi demografici emergenti.
lezioni di trucco per over 50
Per scoprire segreti più sorprendenti su come vivere la tua vita migliore, clicca qui per seguirci su Instagram!
