AliExpress è legale? Cosa sapere prima di fare acquisti

Sembra che al giorno d'oggi ci siano quasi infiniti mercati online da acquistare merce scontata , che si tratti di Amazon, Shein o Temu. Uno di questi siti web che potresti aver visto più di recente è AliExpress e potresti chiederti: AliExpress è legittimo? Data la popolarità del sito, siamo partiti alla ricerca della risposta. Continua a leggere per tutto ciò che devi sapere su AliExpress, compreso cosa vende, come utilizzarlo nel modo più efficace e sicuro possibile e se i professionisti della vendita al dettaglio considerano AliExpress un luogo affidabile per fare acquisti online.

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Cos'è AliExpress?

AliExpress è una piattaforma online con sede in Cina che consente agli acquirenti internazionali di acquistare beni da rivenditori cinesi. Il negozio vende un po' di tutto, in un modo non dissimile da Amazon, a prezzi stracciati. AliExpress è stata lanciata nel 2010 e fa parte del gruppo Alibaba, fondato nel 1999 da Jack Ma , ed è la terza società di e-commerce con il valore più alto al mondo, dopo Amazon e PDD Holdings (che possiede altre società il gigante della vendita al dettaglio Ago ), secondo il gruppo Insight DB dell'e-commerce .

AliExpress opera in più di 220 paesi, ma secondo un sondaggio di Statista Consumer Insights tra il 2022 e il 2023, è più popolare in Spagna, dove il 38% degli intervistati ha dichiarato di aver effettuato acquisti presso il sito nell'ultimo anno, nei Paesi Bassi (28%), Brasile (25%), Messico (19%) e Italia (14%). per cento). Il sito sta ancora guadagnando popolarità negli Stati Uniti, dove solo l’11% degli intervistati ha dichiarato di aver effettuato acquisti lì quell’anno. Negli Stati Uniti, è molto più probabile che un acquirente faccia acquisti simili su Amazon o, più recentemente, su Temu, che ha ottenuto un notevole aumento di pubblicità grazie alla sua pubblicità durante il Super Bowl del 2023.

La differenza tra AliExpress e il suo fratello Alibaba è un po’ confusa. Mentre Alibaba vende i suoi prodotti secondo un modello business-to-business a prezzi all'ingrosso, AliExpress segue un modello business-to-consumer rivolto agli acquirenti di tutti i giorni. Per dirla più semplicemente: se dovessi comprare un paio di calzini per te, faresti acquisti su AliExpress; se dovessi acquistare 500 paia di calzini per il tuo negozio di calzini o negozio online, probabilmente otterresti un accordo migliore su Alibaba, che è stato sviluppato pensando a questo genere di cose. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Come funziona AliExpress?

AliExpress è leggermente diverso dalle tradizionali piattaforme di e-commerce. 'È meglio classificarlo come un mercato online che collega acquirenti e venditori a livello globale', afferma Jeanel Alvarado , esperto di vendita al dettaglio presso CAPO DEL RETAIL . 'A differenza dei tradizionali modelli di vendita al dettaglio, AliExpress non tiene inventario ma consente ai venditori, spesso produttori o grossisti, di elencare i loro prodotti direttamente ai clienti.'

Per effettuare un ordine, è sufficiente accedere al prodotto che si desidera acquistare e fare clic su 'Acquista ora'. Quindi, inserisci il tuo indirizzo di spedizione e le informazioni di pagamento e fai clic su 'Effettua ordine'. Pagherai e in genere riceverai il tuo ordine poche settimane dopo.

I prezzi bassi su AliExpress portano molti acquirenti a chiedersi se sia possibile acquistare in grandi quantità. La risposta è sì e no. Molti prodotti su AliExpress non ti consentono di aggiungere più di una quantità di prodotto al carrello. Tuttavia, alcuni prodotti vengono venduti sfusi su un unico prodotto; ad esempio, questi ciglia finte sono venduti in gruppi di 20, ma contano solo come 'un' prodotto nel carrello. Non è consentito acquistare più di una confezione da 20.

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AliExpress è sicuro?

Dipende dalla tua definizione di 'legittimo'. AliExpress non è una truffa e molto probabilmente ti procurerà i prodotti o ti fornirà un rimborso totale o parziale se non può. Tuttavia, la qualità dei suoi articoli è spesso carente (ne parleremo più avanti!), sono pieni di contraffazioni e potresti aspettare la tua spedizione per un tempo davvero (davvero!) molto lungo.

Se sei preoccupato per la privacy, dovresti anche essere consapevole che il sito potrebbe condividere le tue informazioni con fornitori di servizi di terze parti, inclusi processori di pagamento, partner logistici, partner di marketing, fornitori di cloud hosting e fornitori di assistenza clienti.

Come vengono pubblicizzati gli articoli su AliExpress?

Quando visiti la pagina di un prodotto su AliExpress, noterai che sembra abbastanza simile a molte pagine di rivenditori online. Sono presenti le foto dei prodotti sul lato sinistro e le opzioni di dimensione e colore sulla destra, a seconda di ciò che si applica al prodotto; se scorri, puoi trovare recensioni e valutazioni degli acquirenti, alcune delle quali sono accompagnate da foto utili.

Dalla nostra esperienza, molte delle descrizioni dei prodotti sul sito sono piuttosto minime, quindi se sei abituato a descrizioni lunghe come quelle che trovi su Amazon, potresti rimanere deluso.

Quando si recensiscono i prodotti su AliExpress, è consigliabile usare un certo grado di cautela. Come molti siti di e-commerce, c'è sempre la possibilità per un venditore di utilizzare una foto del proprio prodotto che lo faccia sembrare di qualità superiore rispetto a quello che è.

Se ti rivolgi invece alle recensioni, diffida delle 'truffe di spazzolatura'. Secondo il CBC , A condurre queste truffe , i venditori inviano prodotti gratuiti a indirizzi casuali nella speranza di ottenere recensioni positive. Ciò, a sua volta, può distorcere i risultati delle revisioni.

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Perché i prodotti sono così economici?

Ci sono alcuni motivi per cui i prodotti su AliExpress sono disponibili a prezzi incredibilmente bassi: pensa a valigia arrotolabile per $ 6,80, a Orologio da polso in 'acciaio inossidabile'. per 99 centesimi e a siero per la cura della pelle all'acido ialuronico per un semplice centesimo.

'I prodotti su AliExpress sono spesso più economici di quelli che si trovano su altri siti di e-commerce perché i clienti acquistano i prodotti direttamente dai produttori o dai grossisti, consentendo loro di offrire prezzi più bassi eliminando gli intermediari, che di solito sarebbero il rivenditore online o il negozio online ', dice Alvarado.

Entra in gioco anche la sede dell’azienda. 'Il basso costo delle materie prime e della produzione in Cina contribuisce all'accessibilità economica dei beni sulla piattaforma', aggiunge Alvarado.

Poi c'è il fatto che alcuni prodotti potrebbero essere falsi e può essere difficile dire quali siano. In un 2020 CBC indagine, i giornalisti hanno trovato almeno due casi di prodotti per labbra contraffatti, uno di MAC Cosmetics e uno di Kylie Cosmetics. I giornalisti sono stati in grado di determinare che erano ingannati leggendo le clausole scritte in piccolo, dove c'erano evidenti errori di battitura. Cosa ancora più preoccupante, i prodotti contenevano livelli pericolosi di metalli pesanti.

Infine, gli ordini su AliExpress sono più economici di quelli su Alibaba perché non esiste una quantità minima di ordine (MOQ). 'Su Alibaba, devi rispettare il MOQ per effettuare un ordine', spiega Alvarado. 'A seconda del fornitore, il MOQ potrebbe iniziare da un minimo di 5 unità fino a un massimo di 500 unità.' La necessità di effettuare ordini in grandi quantità fa aumentare considerevolmente il valore totale dell'ordine, anche se il MOQ è basso.

Esiste un programma di protezione dell'acquirente?

Considerati alcuni dei suoi difetti, è importante notare che AliExpress ha un Programma di protezione dell'acquirente a posto. Se non ricevi il tuo articolo o è 'significativamente diverso' dalla descrizione, il sito garantisce un rimborso. Ricorda, la frase 'significativamente diverso' è obiettiva, quindi potresti dover negoziare un po' quando contatti l'assistenza di Aliexpress per riavere i soldi.

Cosa ha da dire il Better Business Bureau (BBB) ​​su AliExpress?

AliExpress non è accreditato dalla BBB, né è considerato una truffa. La sua valutazione attuale è D- e negli ultimi 12 mesi sono stati presentati 368 reclami contro il mercato online.

Molte lamentele riguardavano merce di scarsa qualità. 'Pensavo di aver ordinato un'auto da corsa antigravità Air Hogs... L'auto che mi hanno inviato non è quella che ho acquistato. Non funziona correttamente. Non assomiglia a quella che ho acquistato e sulla confezione non c'è scritto da nessuna parte menzionare Air Hogs,' ha commentato un cliente scontento che ha detto che gli era stato offerto un buono da 10 dollari per il disturbo.

Altri hanno affermato di non aver ricevuto il prodotto e di essersi visti rifiutare il rimborso delineato nel programma di protezione dell'acquirente. 'Ho ordinato un tubo in fibra di carbonio da Aliexpress.com. Mi hanno inviato una notifica che l'articolo è stato consegnato. Non ho ricevuto nessuno degli articoli che avevo ordinato, non mi hanno fornito un numero di tracciabilità... Ho seguito la procedura di controversia di AliExpress, si sono rifiutati di svolgere qualsiasi tipo di indagine sul motivo per cui l'articolo non è stato consegnato e, senza prove che dimostrassero il contrario, si sono rifiutati di fornirmi un rimborso,' ha scritto un cliente alla BBB.

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Consigli per fare acquisti su AliExpress

Guarda nel tuo venditore

La ricerca di un venditore è il modo migliore per aumentare le probabilità di una buona esperienza di acquisto su AliExpress. Alvarado afferma di ritenere che i negozi che hanno più di tre anni siano i più affidabili.

'Altri indicatori includono crediti del negozio, recensioni degli utenti e vendite totali', afferma. 'Leggere le recensioni dei clienti può fornire informazioni dettagliate sulle prestazioni del venditore in merito ai tempi di consegna, alle descrizioni degli articoli e alla qualità del prodotto, e controllare la scheda feedback di un venditore sulla sua pagina può anche fornire un'analisi completa della sua cronologia e della soddisfazione del cliente.'

Se ricevono reclami frequenti, passa al venditore successivo. E per ulteriori informazioni sul tipo di copertura fornita per articoli mancanti o danneggiati, assicurati di controllare la scheda 'Garanzie' del venditore.

Non pagare mai direttamente un venditore

Stai lontano dal conto bancario del venditore. L'acquisto tramite la piattaforma è l'unico modo per avere diritto alla sua politica di protezione dell'acquirente. Al momento del pagamento, una carta di credito potrebbe essere la soluzione migliore.

'Nel caso in cui i tuoi acquisti online non arrivino, potrai avviare uno storno di addebito presso la tua banca se il venditore si rifiuta di fornire un rimborso per la mancata consegna', afferma Alvarado. Tuttavia, nota che anche una carta di debito è sicura da usare su AliExpress.

Non confermare la consegna finché non hai ispezionato i prodotti

Una volta che il tuo ordine arriva e ne sei soddisfatto, puoi andare su 'I miei ordini' e fare clic su ' Conferma materiale ricevuto .' Se non sei soddisfatto, devi aprire una controversia entro 15 giorni dalla conferma. Non fare clic sul fatto che hai ricevuto il tuo ordine quando non l'hai ricevuto, altrimenti riduci la finestra temporale per aprire una controversia.

Non aspettarti che la consegna arrivi immediatamente

Gli articoli di AliExpress viaggiano molto prima di arrivare a casa tua (provengono dalla Cina), quindi se hai bisogno che un prodotto venga presentato dall'oggi al domani, questa non è l'esperienza di acquisto online adatta a te.

sognare significa farsi sparare

Secondo SuccessivoSmartShip , di solito il venditore impiega dai tre ai cinque giorni per preparare il tuo ordine e inviarlo per la spedizione, e quel tempo potrebbe essere ancora più lungo se il tuo ordine è personalizzato in qualche modo. Successivamente, potrebbero essere necessari altri 15-60 giorni affinché il prodotto arrivi negli Stati Uniti. Potrebbero inoltre verificarsi ulteriori ritardi e aumenti dei costi di spedizione durante le festività natalizie.

Attualmente ci sono tre opzioni di spedizione su AliExpress: standard, premium e Cainiao. Con Premium, il tuo ordine potrebbe arrivare in circa sette-15 giorni. Cainiao è un fornitore di spedizioni lanciato da Alibaba Group. Il metodo è più economico della spedizione standard di AliExpress, ma in genere richiede molto più tempo, a volte fino a 60 giorni al giorno Corso merci .

Stai lontano dai marchi e dall'elettronica

Sfortunatamente, probabilmente sono falsi scadenti. Se un articolo e il suo prezzo sembrano troppo belli per essere veri, probabilmente lo è.

Conclusione

Nel complesso, se decidi di utilizzare AliExpress dipende o meno dalla qualità dei prodotti che ti aspetti e dal tuo comfort con il suo programma di protezione dell'acquirente. Quando fai acquisti online, ti consigliamo di prestare attenzione alla ricerca dei venditori e dei loro prodotti. Per ulteriori consigli sulla vendita al dettaglio, visitare La vita migliore presto.

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