Forse voi portare sempre contanti lasciare un barattolo per le mance oppure non hai problemi a toccare l'opzione $ 1 o $ 2 su un chiosco di pagamento digitale. Ma le persone sono sempre più frustrate dalla cultura della mancia e dalla scelta di rinunciarvi del tutto, fino a quando non viene data loro la possibilità di scegliere. Questo è esattamente quello che è successo di recente quando un cliente stava prendendo il tè boba: ha provato a selezionare l'opzione 'nessuna mancia' e ha scoperto che il pulsante era nascosto, costringendolo a lasciare la mancia. Continua a leggere per scoprire come la tipflation sta prendendo il sopravvento nel settore dei servizi e il modo in cui i consumatori rispondono alle mance self-service.
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Cos'è la tipflazione?
La tipflazione (una combinazione di mancia e inflazione) è diventata un argomento di conversazione caldo, soprattutto negli ultimi anni. È l'idea che ci si aspetta che i clienti lascino la mancia più spesso e diano importi più elevati in luoghi che in precedenza non accettavano mance.
Secondo Forbes , 'La mancia è diventata così radicata nella nostra cultura che i clienti si sentono obbligati a dare la mancia, anche quando il servizio è scadente o quando non viene svolta alcuna manodopera.'
Mentre molti lavoratori fanno affidamento sulle mance come parte del loro reddito, molti consumatori credono che le aziende dovrebbero in primo luogo pagare di più ai propri dipendenti, piuttosto che fare affidamento sui clienti per integrare i loro salari.
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Un TikToker ha recentemente pubblicato un post sulla sua esperienza nell'acquisto di bubble tea.
In un recente Video TikTok , l'utente @joostanah ha pubblicato una clip di una schermata di pagamento in un negozio di tè Boba chiamato Bubble U. Mostrava il totale di $ 14,55 e una scelta di mancia per il 10, 15, 20 o 25% da aggiungere al totale. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Tuttavia, ha notato che l'opzione di suggerimento personalizzato, che gli avrebbe permesso di rinunciare, era bloccata dal pulsante contrassegnato con 'continua', costringendolo alla fine a dare qualcosa.
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Altri clienti condividono le loro frustrazioni.
'NO NO OPZIONE SUGGERIMENTO', ha osservato @joostanah nel testo sovrapposto al video. E non era l'unico turbato dalla mancanza di opzioni.
'Sono andato in un negozio di boba nella Bay Area con opzioni solo al 25%, 30% e 40%. Invece ho pagato in contanti', ha scritto un commentatore. 'Non avrei pagato. È pazzesco', ha detto un altro.
Bubble U in realtà ha risposto direttamente al video. 'Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione e ci dispiace per la tua esperienza! Abbiamo controllato i nostri sistemi e non abbiamo riscontrato problemi nel selezionare la mancia da $ 0.'
E secondo Punto quotidiano , Bubble U ha contattato anche Snackpass, il loro fornitore di punti vendita, per ulteriori chiarimenti. 'Snackpass ha confermato che non si tratta di un problema di sistema e non ha trovato traccia della transazione di questo cliente nelle successive indagini', hanno affermato. Bubble U ha continuato aggiungendo che la loro massima priorità è garantire che i clienti abbiano il pieno controllo delle loro opzioni di mancia.
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Le opzioni di mancia sembrano apparire ovunque.
Non solo stanno spuntando sempre più chioschi digitali con mancia obbligatoria, ma lo sono anche le macchine per il check-out automatico richiedendo anche la mancia . Questa è una pratica abbastanza recente e solleva la domanda: a chi vanno effettivamente i soldi?
La mancia diventa ancora più confusa quando non stai dando soldi direttamente a una persona. I negozi di alimentari, gli aeroporti e persino i giochi sportivi stanno registrando un afflusso di richieste di mancia da parte dei chioschi self-service. Secondo un rapporto di Notizie della CBS . Le persone tendono a sentirsi obbligate a dare la mancia quando vedono questo, anche se non hanno interagito con nessuno.
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Courtney Shapiro Courtney Shapiro è redattore associato di Best Life. Prima di unirsi al team di Best Life, ha svolto stage editoriali presso BizBash e Anton Media Group. Leggere Di più
