Se mai volato con Southwest , sai che fanno cose a poco diversamente. Invece di assegnare i posti in anticipo come altre compagnie aeree, ai viaggiatori vengono assegnate posizioni di imbarco per determinare quando possono salire sull’aereo e scegliere il proprio posto. Per alcuni, questa flessibilità è piuttosto il punto di forza. Ma questo è solo se funziona a loro favore, cosa che un passeggero ora sostiene essere uno scenario improbabile poiché afferma che l'opzione di check-in anticipato di Southwest è in realtà una 'truffa'.
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TikToker Big Joe ha condiviso la sua recente esperienza viaggiando nel sud-ovest con la sua famiglia in un Video del 6 aprile pubblicato sul suo account @jojoofficialtt. Nel suo TikTok, Joe racconta che stava viaggiando a Orlando con la sua famiglia di sei persone, che comprende diversi bambini piccoli.
'Sai, con Southwest non hanno posti assegnati... [Ma] hai la possibilità di pagare per il check-in anticipato', afferma. 'Quindi per $ 300, ho potuto pagare il check-in anticipato, sperando di entrare nella fila A in modo che la mia famiglia e il mio amico che abbiamo portato con noi potessero sedersi insieme.'
Come spiega Southwest sul suo sito web , ai passeggeri può essere assegnato uno dei tre gruppi di imbarco: A, B o C. Per ogni lettera, ai passeggeri viene anche assegnato un numero da 1 a circa 60 per determinare esattamente quando possono imbarcarsi in base al proprio gruppo di imbarco. La prima posizione a bordo è A1.
La posizione d'imbarco di Joe? 'Come B7', dice.
Ma non è solo il fatto che Joe ha dovuto aspettare che tutti quelli del gruppo di imbarco A partissero per primi. Offre anche il sud-ovest Convitto familiare , che consente l'imbarco a un massimo di due adulti che viaggiano con un bambino di sei anni o meno dopo l'imbarco del gruppo A e prima dell'inizio dell'imbarco del gruppo B.
'Ciò significa che c'erano 60 persone davanti a me che in qualche modo sono riuscite a registrarsi prima. E poiché andremo a Orlando, dove si trova Disney World, ovviamente ci saranno un sacco di famiglie', spiega Joe.
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Quindi, nonostante abbia pagato $ 300 per il check-in anticipato, Joe dice che quando finalmente è riuscito a salire a bordo, non erano rimasti due posti insieme, il che, spiega, è un problema perché il suo figlio più piccolo ha 8 anni e non rientra nella Famiglia Criteri di imbarco ma è ancora 'terrorizzato' di sedersi da solo. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Quindi abbiamo dovuto cercare di trovare la nostra strada ed è stata un'esperienza terribile', dice. 'I miei figli erano terrorizzati. La peggiore esperienza di sempre. Non volare nel sud-ovest, che truffa.'
Nella sezione commenti del TikTok di Joe, che ha già raccolto oltre 63.000 visualizzazioni, altri viaggiatori hanno condiviso di aver avuto esperienze simili con Southwest.
'Questo è successo a me mentre tornavo dalla Florida a Nashville', ha risposto una persona. 'I nostri biglietti finirono per costare $ 2.000 per due persone. Abbiamo preso B31-32 E QUARANTA. SÌ, QUARANTA FAMIGLIE SONO FATE PRIMA DI NOI! Dovevo sedermi accanto a un bambino.'
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Inoltre, questa non è la prima volta che Southwest subisce una reazione negativa su questo servizio. Mentre Southwest Airlines offre Check-in anticipato a partire da $ 15 sola andata per passeggero, il vettore avverte che il pagamento del servizio 'non garantisce una posizione d'imbarco A'. Tuttavia, ha lo scopo di migliorare 'le opzioni di selezione del posto per aiutarti a ottenere il tuo posto preferito'.
Ma i viaggiatori hanno affermato in passato che non è sempre così, soprattutto quando Southwest consente a determinati passeggeri (come utenti su sedia a rotelle o famiglie con bambini sotto i 6 anni nel caso di Joe) ad imbarcarsi prima di coloro che hanno pagato il supplemento per l'EarlyBird Check-In.
'Sì, non farò il check-in anticipato', ha commentato un altro viaggiatore su TikTok di Joe. 'Ho pagato e ho preso il B37 o qualcosa del genere: imbarco in ritardo pazzesco.'
La vita migliore ha contattato Southwest per questi reclami e aggiorneremo questa storia con la loro risposta.
Kali Coleman Kali Coleman è redattore senior presso Best Life. Il suo obiettivo principale è coprire le notizie, dove spesso tiene i lettori informati sulla pandemia di COVID-19 in corso e aggiornati sulle ultime chiusure dei negozi. Per saperne di più
