I viaggiatori dicono 'Non volerò mai più unito': ecco perché

Prezzi dei voli sono così costosi al giorno d'oggi che la maggior parte di noi non può permettersi di essere schizzinosa quando si tratta dei corrieri che scegliamo. Ma per alcuni viaggiatori, i problemi con una delle principali compagnie aeree statunitensi li hanno tenuti in piedi. Due utenti TikTok hanno utilizzato l'app per condividere il motivo per cui non voleranno mai più con United Airlines dopo le strazianti esperienze con la compagnia aerea con sede a Chicago.

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Il primo TikTok è stato pubblicato il 18 dicembre dalla passeggera LinMarie al suo account @linmarietoolit. In questo video, visto più di 7 milioni di volte, LinMarie racconta come un lavoratore della United Airlines si è rifiutato di far volare il suo cane.

'Il mio cane pesa sei chili... volo sempre con lui', dice, filmando l'esperienza.

Secondo LinMarie, in quel momento non era l'unico passeggero a cui era stato negato il permesso. Un altro viaggiatore della United, che ha spiegato di essere appena volato da Boston con il suo cane su un volo diverso con il vettore, è stato anche informato dalla dipendente che il suo cucciolo non poteva salire sull'aereo.

'Non mi hanno letteralmente lasciato volare con il mio barboncino toy da sei chili', spiega LinMarie alla fine del suo video. 'Non solo, mi ha detto che potrei non essere rimborsato perché ho ricevuto un biglietto economico di base e non è rimborsabile.'

Per LinMarie, quella è stata l'ultima goccia con il corriere.

'Non volerò MAI con la United Airlines', ha sottotitolato il suo TikTok. 'E sì, il direttore è venuto e ha concordato con [il dipendente] e a malapena ha guardato il mio cane. Semplicemente triste.'

Ma LinMarie non è l’unico passeggero che si è separato recentemente dallo United. In effetti, il suo TikTok ha spinto altri a condividere le loro esperienze negative con la compagnia aerea. Cucendo il video originale di LinMarie quello stesso giorno, la viaggiatrice Jacqueline ha utilizzato il proprio account TikTok @jac.rose8 per pubblica un video dicendo agli altri perché 'non volerà mai più nello United'.

'Lascia che ti dica cosa mi hanno fatto un mese fa, così nessun altro con il Fly United', dice per iniziare il suo video, che è stato visto oltre 350.000 volte.

Come spiega Jacqueline, ha una paralisi cerebrale e utilizza una speciale sedia a rotelle da trasporto, che ha ruote più piccole di una normale sedia a rotelle e non può essere spinta dalla persona che la utilizza. Secondo il viaggiatore, la United ha rotto la sedia a rotelle durante il suo primo volo.

'Non era terribile, era solo il bracciolo', dice. 'Quindi prima hanno rotto la mia sedia a rotelle e non hanno fatto nulla per ripararla. Non si sono nemmeno scusati.'

Questo è stato un inconveniente nell'esperienza di Jacquline con lo United rispetto a quello che è successo dopo. Jacqueline spiega che quando è andata a chiedere assistenza su sedia a rotelle sul suo volo di ritorno con la United, ha ricevuto una risposta preoccupante da parte di una dipendente.

'La donna mi sembra morta e dice: 'Mi dispiace, non possiamo garantirti che qualcuno ti spinga sulla sedia a rotelle'', ricorda. 'Ora volo molto e utilizzo sempre il servizio di sedia a rotelle, e non mi è mai stato detto una volta, nemmeno una volta.'

Tuttavia, Jacqueline dice di aver chiesto al dipendente di aiutarla al gate, ma poi è stata lasciata lì e le è stato detto che doveva aspettare che qualcun altro la aiutasse a salire sul volo.

'Mi rendo conto che nessuno viene a prendermi e si stanno preparando a salire a bordo', continua Jacqueline. 'Così poi salgono letteralmente a bordo tutti i passeggeri con disabilità. Nessuno mi guarda negli occhi.'

Mentre Jacqueline aspettava aiuto al gate, la compagnia aerea andò avanti e passò al personale militare e all'imbarco in prima classe.

quattro di tazze sentimenti

'Quindi non hanno riconosciuto che sono bloccata su una sedia a rotelle, non posso andare avanti e avrei dovuto già salire a bordo', dice. 'Nessuno mi ha detto niente. Non riescono assolutamente a stabilire un contatto visivo con me e si limitano a salire intorno a me.'

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Jacqueline dice che alla fine altri passeggeri dello United sono venuti invece ad offrire il suo aiuto. Secondo la viaggiatrice, due persone sul suo volo l'hanno portata al suo posto e l'hanno persino aiutata a caricare i suoi bagagli sull'aereo, il tutto mentre i dipendenti della United non dicevano nulla.

'Non volerò mai più nello United', dice Jacqueline alla fine del suo video. 'Non sono mai stato trattato così. Dico di volare con Delta. Essendo una persona disabile, ricevo sempre la migliore assistenza con loro.'

Quando La vita migliore contattato United in merito ai reclami dei viaggiatori, un portavoce dell'azienda ha affermato che la loro massima priorità è 'fornire un viaggio sicuro e confortevole a tutti i nostri clienti, in particolare a coloro che richiedono ulteriore assistenza o l'uso di ausili per la mobilità come sedie a rotelle e scooter .'

Il portavoce ha aggiunto: 'Sia in modo indipendente che attraverso la nostra recente collaborazione con il Dipartimento dei trasporti, stiamo sviluppando e fornendo soluzioni innovative che migliorano l'accessibilità e affrontano alcune delle sfide di viaggio incontrate dai clienti che utilizzano sedie a rotelle. Si tratta di passi incrementali verso lo sviluppo di un sistema più ampio'. soluzione e abbiamo molto lavoro da fare. Integrare l'accessibilità in ogni decisione ci darà slancio ed è la cosa giusta da fare; e quando rendiamo l'esperienza di viaggio più accessibile per coloro che ne hanno bisogno, la rendiamo migliore per tutti .' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb