Fin dal suo lancio alla fine degli anni '90, Amazon esiste per rendere lo shopping un'esperienza più conveniente. Eppure, molti clienti sostengono che l’azienda da trilioni di dollari abbia consentito il suo famoso programma di consegna in due giorni, Amazon Prime , cadere nel dimenticatoio. Sui social media, gli acquirenti infastiditi affermano di essere delusi dai ritardi di consegna di Amazon. Nel frattempo, altri notano che farebbero meglio ad abbandonare del tutto il servizio e passare a un concorrente più favorevole come Walmart.
IMPARENTATO: 5 avvertimenti agli acquirenti da parte degli ex addetti alle consegne di Amazon .
Amazon Prime costa ai membri $ 14,99 al mese . Puoi accedere alla consegna di generi alimentari Amazon Fresh, al servizio di e-book Prime Reading, allo strumento di archiviazione di foto online Amazon Photos e all'ampio catalogo di intrattenimento del rivenditore. Ma soprattutto, i membri possono usufruire della consegna in giornata, in un giorno e in due giorni sulla maggior parte degli articoli. Questo è stato a lungo considerato il vantaggio più grande, ma diversi acquirenti affermano che la spedizione Prime è stata gravemente carente negli ultimi tempi.
'Quanto tempo ci vorrà prima che le persone si accorgano che la spedizione di @amazon Prime dura raramente più di due giorni e che sei praticamente fortunato anche solo a ricevere il tuo pacco a questo punto?' ha scritto un cliente frustrato in a Post di gennaio su X . 'Il declino è ovunque e in ogni cosa.'
Un altro membro Prime ha affermato di aver notato che le consegne il giorno successivo venivano ritirate tre o quattro giorni dopo la data originariamente promessa.
'Mi sto seriamente chiedendo perché sto pagando il prezzo scandaloso per Amazon Prime. Invece della consegna il giorno successivo, che avrebbe dovuto diventare la consegna lo stesso giorno, ora sembra diventare la consegna in tre giorni, e spesso scivola a quattro o più giorni, ' ha dichiarato la persona , taggando anche l'account X di Amazon nel post.
Nello stesso post, hanno anche sostenuto che una consegna a tarda notte non dovrebbe essere considerata 'consegnata in tempo' poiché 'non è di grande utilità fino al giorno successivo'.
In una dichiarazione a La vita migliore , un rappresentante stampa di Amazon ha dichiarato: 'Prime ha sempre fornito un valore sproporzionato ai suoi membri e lo farà sempre... Nel 2023, Amazon ha consegnato ai membri Prime alle velocità più elevate di sempre, con oltre 4 miliardi di articoli in arrivo lo stesso giorno o il giorno successivo negli Stati Uniti e aumentando il numero di articoli consegnati nello stesso giorno o durante la notte di oltre il 65% su base annua nel quarto trimestre. I membri riconoscono l'attrattiva dei vantaggi di shopping, risparmio e intrattenimento di Prime e continuiamo a vedere forti coinvolgimento dei benefit e tassi di rinnovo elevati.'
Alcuni sono così stufi di Amazon che stanno passando a Walmart+, che garantisce la consegna di articoli di uso quotidiano come generi alimentari ed elementi essenziali per la casa in due ore o meno attraverso il suo servizio. Servizio di consegna espressa . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Perché @amazon spedisce con consegna Prime in 5 giorni (invece di 2 giorni)? Ci vogliono 5 giorni e le cose non sono più scontate rispetto alla concorrenza. Sto passando a @Walmart,' ha proclamato un utente X .
Un altro acquirente Walmart ha affermato che la consegna espressa è arrivata solo 30 minuti : 'Amico, ho ordinato la consegna espressa Walmart e giuro che ci sono voluti solo 30 minuti dal momento dell'ordine per arrivare qui. Lo adoro.'
Qualcun altro ha condiviso come la consegna espressa di Walmart sia l'opzione migliore per quando sei tu impossibilitato a uscire di casa : 'La consegna espressa di Walmart è di altissimo livello. Ho ordinato tutto il mio pacchetto SMS per la cura di sé allo scoccare dell'ora ed è già in consegna. Per fortuna sono disteso su un termoforo a fissare il soffitto.'
Similmente a Prime, i clienti possono iscriversi a un abbonamento Walmart+ per $ 12,95 al mese e ottieni spedizione gratuita e consegna gratuita da un negozio locale. Mentre la funzione di consegna espressa del negozio è soggetta a tariffe di consegna espressa e standard, nonché a restrizioni sugli articoli, Walmart+ consente ai membri di fare acquisti in modo più ampio e senza costi aggiuntivi.
Tuttavia, come La vita migliore precedentemente riportato , non tutti sono soddisfatti della propria esperienza con Walmart+, principalmente a causa di ordini incompleti. Ci sono state anche voci di un potenziale boicottaggio da parte dei membri.
'Walmart può contare i propri giorni e non dovrà mai più preoccuparsi per me,' un acquirente frustrato ha detto in un post del 23 gennaio X. 'Decisamente boicottaggio!! Come ho fatto a ordinare articoli per un valore di 120 dollari mi sono stati consegnati circa 22 dollari insieme al cibo per gatti e alla lettiera per gatti che non avevo ordinato.'
Nonostante Walmart abbia cercato di calmare la situazione, il membro ha detto che avrebbe portato la propria attività altrove e ha incoraggiato altri a seguirlo.
'Nella mia consegna della spesa mancano così tante cose che sto cancellando Walmart +,' ha scritto un utente X il 5 febbraio.
Proprio all'inizio di quella settimana qualcun altro aveva condiviso ,'@Walmart torno dopo 13 mesi e i tuoi servizi di consegna non solo non sono migliorati, ma sono PEGGIORATI. Mai più.'
Emily Tessitore Emily è una scrittrice freelance di intrattenimento e lifestyle con sede a New York, ma non perderà mai l'opportunità di parlare di salute e sport delle donne (fiorisce durante le Olimpiadi). Leggere Di più
