Alla luce dei recenti repressione dei membri presso la catena di magazzini rivale Costco, i clienti di Sam's Club hanno elogiato il negozio per aver offerto un'esperienza di acquisto molto più fluida, compreso il processo di checkout automatico. Tuttavia, più recentemente, gli acquirenti hanno affermato che l'iniziativa di Sam's Club per migliorare l'efficienza e la comodità tramite la funzionalità dell'app Scan & Go è un passo nella direzione sbagliata e alcuni la definiscono addirittura 'ridicola'.
IMPARENTATO: Gli acquirenti stanno abbandonando Costco per il Sam's Club a causa delle nuove regole di iscrizione . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Lanciata nel 2016, la funzione Scan & Go consente ai clienti per scansionare i prodotti mentre fanno acquisti in negozio ed evitare del tutto le code alle casse automatiche, secondo il sito web del negozio. Quando viene scansionato il codice a barre di ogni articolo, i clienti vengono informati del suo prezzo e di eventuali coupon o vendite disponibili. L'app tiene traccia di cosa c'è nel tuo carrello e quando hai finito di fare acquisti, vai semplicemente alla finestra di pagamento per completare l'acquisto.
(È importante notare che Sam's Club è gestito da Walmart Inc., che offre ai suoi clienti una funzionalità di pagamento delle app molto simile con lo stesso nome Scan & Go.)
Similmente ad altri magazzini riservati ai soci, i dipendenti del Sam's Club sono di stanza presso le uscite dei negozi verificare le ricevute degli acquirenti . Al posto di una ricevuta fisica, Scan & Go fornisce agli utenti un codice QR da visualizzare. Quindi, mentre Scan & Go è un modo semplice per aggirare le lunghe code e il caos alle casse automatiche, alcuni sostengono che la funzionalità sia 'inutile' perché i clienti devono ancora attendere nelle file di verifica della ricevuta.
Maris (@MarisBeautyBoxx) è un utente di TikTok e un acquirente del Sam's Club che di recente documentato per quanto tempo è stato necessario uscire dal negozio utilizzando Scan & Go invece di mostrare una ricevuta cartacea. Nel suo video, Maris e altri possessori di ricevute digitali si uniscono alla stessa fila dei possessori di ricevute fisiche.
In altre parti della clip, Maris ingrandisce per mostrare quanto siano meticolosi i dipendenti quando si tratta di verificare le ricevute, sia che tu abbia pagato in negozio o tramite l'app. A un certo punto, un lavoratore esegue la scansione della ricevuta di qualcuno e poi della maggior parte degli articoli nel carrello, prendendo nota che ciascun articolo è stato pagato.
'Sams Club perché devono scansionare metà dei tuoi articoli sulla linea di uscita?' Maris ha sottotitolato il video.
E sembra che Maris non sia l'unico acquirente frustrato dalla politica 'ridicola' di cassa automatica di Sam's Club.
Un utente ha commentato concordemente: 'Sì, è ridicolo che scannerizzino tutto prima di uscire. Dovrebbero farlo come Costco!'
Un altro acquirente frustrato ha sottolineato come Scan & Go stia ironicamente cancellando il suo nome: 'Scan and Go è inutile perché non possiamo semplicemente andare!'
Invece di pagare gli articoli tramite l'app, Maris afferma che il negozio 'dovrebbe semplicemente far pagare tutti alla porta!'
Altri, tuttavia, hanno affermato che le sedi dei loro Sam's Club non sono così rigorose con la scansione delle ricevute. Molti sostengono che controlli di sicurezza aggiuntivi come questi siano solo uno dei punti critici dei negozi riservati agli abbonati.
Fortunatamente, gli acquirenti non dovranno più occuparsi del controllo delle ricevute e dei tempi di attesa all'uscita. Il mese scorso, Walmart ha annunciato che Sam's Club scioglierà la sua attuale politica e lanciando macchine di intelligenza artificiale per scansionare e verificare invece gli acquisti dei clienti.
tarocchi della morte come sentimenti
'Ora, dopo che un membro ha completato il pagamento alla cassa o tramite Scan & Go, una combinazione di visione artificiale e tecnologia digitale implementata nell'area di uscita del club cattura le immagini dei carrelli e verifica il pagamento di tutti gli articoli nel carrello del membro', ha affermato il portavoce. ha dichiarato l'azienda in un comunicato stampa.
'Con l'intelligenza artificiale che lavora in background per accelerare continuamente il processo, questa innovazione digitale non solo semplifica l'uscita del membro, ma consente anche a coloro che accolgono l'uscita di concentrare nuovamente il proprio tempo e le proprie competenze nell'assistere i membri e garantire loro un'esperienza di acquisto piacevole', continua il comunicato. .
Sam's Club punta ad avere queste macchine in ogni luogo entro la fine del 2024.
Emily Tessitore Emily è una scrittrice freelance di intrattenimento e lifestyle con sede a New York, ma non perderà mai l'opportunità di parlare di salute e sport delle donne (fiorisce durante le Olimpiadi). Leggere Di più
