Fra acquisti online e il check-out automatico nei negozi, le nostre esperienze di acquisto sono sempre più automatizzate e isolate. Tuttavia, ciò non significa che il tuo comportamento avvenga nel vuoto. Quando utilizzi la corsia di cassa automatica, esiste comunque un codice di condotta che aiuta a garantire l'armonia tra te, i tuoi colleghi acquirenti e il personale del negozio. Continua a leggere per scoprire le sette cose più scortesi che fai alla cassa automatica, così puoi frenare quelle abitudini scortesi ed evitare offese.
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1 Lasciando dietro di sé oggetti indesiderati
L'area della cassa può rapidamente riempirsi di oggetti scartati se decidi di non volerli.
'Abbiamo tutti cambiato idea mentre aspettavamo in fila al supermercato. Nella normale fila alla cassa della spesa, è educato consegnare l'articolo al cassiere e spiegare che non lo desideri più', afferma Jules Hirst , fondatore di Consulenza sull'etichetta . 'Nella corsia di cassa automatica, non lasci l'oggetto perché la persona successiva lo trovi. Consegna invece l'oggetto all'addetto che supervisiona le corsie di cassa automatica.'
2 Frustrarsi davanti alla macchina
Mentre alcune persone trovano le macchine per il self-checkout intuitive da usare, altre hanno difficoltà a destreggiarsi nella tecnologia. Ciò è particolarmente comune quando si acquistano prodotti o altri articoli che non utilizzano un semplice codice a barre. Tuttavia, gli esperti dicono che è importante non sentirsi eccessivamente frustrati dalla macchina.
'Le macchine non sono perfette. Abbiamo tutti ricevuto l'avviso 'Articolo imprevisto nell'area di imbustamento' dopo aver scansionato un articolo', osserva Hirst. 'La frustrazione o il turbamento rendono la situazione scomoda per le altre persone che utilizzano le macchine. Fai un respiro profondo e risolvi il problema o chiedi aiuto. Se ti accorgi che ciò accade troppo spesso, forse dovresti restare con il cassiere umano.'
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3 Essere scortese con l'addetto
Quando avrai bisogno di assistenza con la cassa automatica, un addetto verrà in tuo aiuto. Laura Windsor , fondatore di Accademia di etichetta e protocollo di Laura Windsor , dice che è fondamentale mantenere la calma con l'addetto che viene ad aiutarti, anche se il processo di pagamento ti lascia senza parole.
'Una persona è considerata educata quando usa, come noi chiamiamo, le parole magiche: per favore, grazie e scusa. Qualsiasi frase che non includa queste parole quando si chiede qualcosa, si mostra apprezzamento o si attira l'attenzione di qualcuno è considerata irrispettoso e quindi scortese,' dice.
Fare richieste invece di chiedere aiuto educatamente, gridare dall'altra parte della stanza per attirare l'attenzione dell'addetto o discutere sui prezzi sono tutti esempi di modi in cui questa interazione comunemente va storta.
4 Utilizzo della macchina come cabina telefonica personale
Potresti non trovarti faccia a faccia con un cassiere, ma rispondere alle chiamate alla cassa automatica è ancora considerato scortese poiché può facilmente ostacolare la fila dietro di te.
'Che tu stia utilizzando la normale linea di cassa o la linea di cassa automatica, è scortese ritardare il processo parlando al telefono. Metti la chiamata in attesa o dì alla persona che la richiamerai quando avrai finito di pagare e poi completare il processo il più rapidamente possibile in modo da poter tornare alla chiamata', consiglia Hirst.
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5 Scansiona autonomamente i tuoi articoli se hai solo contanti
Un altro modo in cui potresti sembrare scortese al momento del pagamento automatico è se esegui la scansione automatica dei tuoi articoli senza una carta di credito o debito a portata di mano. La maggior parte delle macchine non accetta contanti, il che significa che l'addetto dovrà annullare tutti i tuoi acquisti e ricominciare dalla normale corsia delle casse o fare di tutto per accettare il pagamento. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
6 Permettere ai bambini di 'giocare' con la macchina
I bambini spesso adorano dare una mano al supermercato, ma la cassa automatica è un luogo in cui dovresti limitare il loro coinvolgimento.
'Non lasciare che i tuoi bambini utilizzino la macchina. Non è un giocattolo e nessuno vuole aspettare mentre i tuoi bambini giocano. Se desideri che partecipino, chiedi loro di consegnarti gli elementi da scansionare o di dargli gli elementi borsa dopo che sono stati scansionati', suggerisce Hirst.
7 Interruzione del personale delle casse automatiche
Spesso, un singolo membro del personale delle casse automatiche supervisiona più macchine e clienti contemporaneamente. Se interrompi mentre stanno aiutando qualcun altro, questo è sicuramente considerato scortese, dice Windsor.
Invece, attira educatamente la loro attenzione e chiarisci che sei disposto ad aspettare finché non avranno concluso le cose con l'ultimo cliente, e non dimenticare di sorridere. 'Un sorriso vale più di mille parole e fa sentire le persone apprezzate. Sorridi e il mondo sorriderà con te!' Aggiunge Windsor.
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Lauren Gray Lauren Gray è una scrittrice, editrice e consulente con sede a New York. Leggere Di più
